Персональный менеджер

Справка

Персональный менеджер по работе с потребителями — это профильный специалист (куратор), назначенный компанией для каждого потребителя АО «Газпром энергосбыт» с целью поддержки клиентов в режиме «одного окна».

Увеличенная фотография (PNG, 230 КБ)

Преимущества работы с персональным менеджером.

Индивидуальное внимание — персональный менеджер гарантирует индивидуальный подход к каждому клиенту, что помогает налаживать эффективную и доверительную работу.

Оптимизация процессов — персональный менеджер обладает глубокими знаниями о сервисах и услугах компании. Он может помочь клиенту правильно оформить необходимые документы и предоставить профессиональные консультации.

Решение проблем — в случае возникновения проблем или вопросов, персональный менеджер является первым контактным лицом. Он всегда готов помочь и найти наилучшее решение проблемы в кратчайшие сроки.

Улучшение взаимодействия — персональный менеджер способствует установлению стабильного и продуктивного взаимодействия между компанией и клиентом, значительно сокращается время на разбор возникающих вопросов и выполнение рутинных операций.

Повышение уровня удовлетворенности клиентов — работа с персональным менеджером способствует улучшению обслуживания клиентов за счет быстрой реакции на запросы и обратную связь. Улучшенное обслуживание, в свою очередь, повышает удовлетворенность клиентов и вероятность долгосрочного сотрудничества.